今月は２団体の経営者グループの皆様が会社見学＆ものづくり体験にお越しくださっています。
北は岩手県から南は島根まで、遠方からのお客様です。
昨日は岩手県から10名のお客様。
皆様の目的は
「MACHICOCOの取り組みを知ること」
「会社を見たい！」
「その取り組みを体験したい」
というものです。7年目に入ってもMACHICOCOがどんな事業をやっているのか知りたいと言ってきてくださる方が跡を立ちません。
「面白い取り組みをしている」「どんな発想でやっているのか知りたい」と興味を持っていただくようで、お越しいただきました皆様には包み隠さずお話しさせていただいています。
工場に入ると・・・
「ぅわぁ〜！写真撮っていいですか？」
から始まります。当事者でいる私たちは日常なのでわからないのですがお客様に聞くと「工場のイメージで来るので入ってきたら楽しそうなところでうわぁってなるんです」と言われました。
そう言われてみればだいぶ楽しそうかもしれません。
イメージはアメリカンガレージ＋カフェで、日々どこかに手を入れながら楽しい場作りをしています。「来るたび変わるなぁ」と言われるのがMACHICOCOなんです。
まずはランチから。
団体で来られる方の時間帯は11:00-12:00ごろになることが多いです。そこで、皆様からオーダーいただくのが「カフェのランチをお願いします」というお食事のご依頼です。
カフェを併設しているので現場の雰囲気をお楽しみいただきながらお食事をしていただいています。
そして本題へ。
来社頂くグループの代表様からご依頼いただくのが「MACHICOCOの話をしてください」というオーダーなのですが弊社の場合、皆様に「何を聞きたいですか？」というご質問をさせていただいています。せっかく遠方からお越しいただくので目的に合わせてお話をしています。
今回皆様からいただいたテーマは
「なぜMACHICOCOを始めようと思ったのか？どうやって事業をやっているのか？代表の経歴は？」
という内容でした。他にはない事業をやっているので経営者の皆さんから一番聞かれるご質問です。
そして体験へ。
今回は「ショットブラストでグラス作り」を体験いただきました。
ショットブラストという工法をご存知の方もいらっしゃいましたが、実際にやったことがあるか、というのは別です。
また、この体験では「自分でデザインする」という0→1体験をしていただいてます。
図面や指示を受けて作ることはほとんどの方が体験されていることですが自ら一つ目を作るという体験はなかなか出来ないものです。
やってることは
①シールやカッティングシートを切り貼りして貼り付ける
②ショットブラストでサンディングして仕上げる
③洗ってシールを剥がす
といういたってシンプルで簡単な作業なのですが一番大変なのが
「デザインする」というところです。
・コンセプトを決める
・それに合わせてビジュアルを決める
この二つを体験していただきます。
大人になったからこそやっていないことでもあり、
そこに作ることの原点がある。
皆さんいろいろお話ししながら作っておられました。
恥ずかしそうに見せてくださる方もいらっしゃいましたが世界に一つしかない素敵なグラスを製作されていました。
帰る時には最高の笑顔で。
ランチで1時間、お話の時間は30分、体験の時間は1時間、
ご質問や雑談の時間が30分。
合計3時間、お楽しみいただきました。
最初の方で「ご質問ありますか？」と聞いてもあまり出てこないのですが全部のプログラムが終わる頃には質問の嵐になります。そしてまだ話を聞きたいのにぃ・・・と言いながら帰る時間になるというのがあるあるです。
「まだいろいろやりたい！」
「めちゃくちゃ面白かった」
「次は社員も連れてきます」
「来てめっちゃよかった」
帰り際にこのように言ってもらえるとほんとよかったなぁと嬉しく思います。お役に立てることがあるということが本望なので。
お時間を作っていただき、弊社までお越しいただくのでお客様に必ず何か得るものを提供したいと思って対応しています。
が、ちゃんと提供できているのかいつもドキドキしています。
今回は中型バスに乗ってお越しくださいました。
幹事の方が「ここにいきたい！」と言ってプランを組んでくださったそうです。そんなことを言ってもらえるなんて嬉しい限りです。
モノづくりの業界を元気にできるようさらに頑張っていきたいと思います。
花巻経友会の皆様、楽しい時間をありがとうございました！
またお会いできる日を楽しみにしております。
